這幾天總是被過長的頭毛扎到眼睛，昨晚想說已經很久沒剪了，於是信步走到離家方圓五百里內的一家髮廊，叮咚一聲便踱了進去。
 
一看之下可不得了了，沒想到星期二的晚間八點多，店內卻仍是座無虛席。
原想轉身走出，無奈本人臉皮一向特薄，既已被帶到等候區坐下，就羞於再起身離去了。..=,=!!
 
果然毫無意外的，這一等，就等上了將近四、五十分鐘，好不容易捱到坐上理髮椅，竟又多等了約十分鐘，才有設計師忙完能過來摸摸我的頭。
 
在等待與剪髮的過程中，隔壁坐著一位年約四十，一頭短髮時髦小捲，臉上嚴肅帶殺氣的"阿姊"，由設計師做著最後收尾的服務...
 
「梳子給我，我自己分線。」
「髮膠給我，我自己抓。」
「唉呀！吹風機給我，妳吹的不夠膨...」
 
聽著聽著，我必須說，心底泛起一陣厭惡。
是的！這位阿姊就是標準來自"澳洲的客人"！
其特徵就是：
1.自以為付錢就是老大，可以頤指氣使的使喚人家，一點不客氣。
2.完全不尊重專業，總有一大堆意見，以為她最行，甚至自己動手，破壞專業執行的原貌。
 
很好笑的是，如果妳這麼行，那何必要進髮廊去剪髮？
許多的事情，又何必要交給專業去執行？
 
少了專重專業的修養與品格，我想，是台灣客戶最容易發生的大毛病。
 
我剪髮，十年如一日，通常只要求「修短，不遮眼睛、不蓋耳朵」，如此簡單，其餘一概聽憑設計師發揮。
而即使只是如此簡單的修剪，剪完後的模樣，也與從前交由家庭理髮的阿桑剪出來的，相去不遠；
但我喜歡的是那專注、細心、專業的服務，一步步分階段進行，總也得花上三、五十分鐘才能完成。
 
被認真服務與對專業信任，這才是美好的雙贏創造。
 

p.s.可惜這次剪髮是首次遇上男的設計師，而非年輕時髦的美麗女設計師。^^!!


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